Question 1

¿Qué cubre cada plan?

Accepted Answer

Esencial está orientado a equipos y datos prioritarios y cuesta US$49/mes. Continuidad considera la cobertura del conjunto de la pyme y cuesta US$149/mes. Integral contempla un alcance integral definido a medida y cuesta US$399/mes. La cotización concreta equipos, usuarios, datos críticos y condiciones operativas. Según el alcance acordado, el servicio puede contemplar respaldos, capacitación para reconocer phishing, monitoreo y alertas, y soporte en español; no se asume que todas esas prestaciones sean iguales en cada plan.

Question 2

¿Cómo se define qué entra en mi servicio?

Accepted Answer

La cotización se prepara según tu operación: equipos, usuarios, datos críticos y condiciones operativas. La información publicada no fija límites de equipos, tiempos de respuesta, herramientas, auditorías ni una matriz de prestaciones por plan; esos detalles deben quedar definidos en la cotización antes de contratar.

Question 3

¿Cómo empiezo a contratar?

Accepted Answer

Completa el formulario de diagnóstico de la página principal. Solicita empresa, nombre de contacto, correo, tamaño del equipo, plan de interés y necesidad. Trinchebyte revisará la solicitud y responderá al correo indicado. Enviar el diagnóstico no contrata un plan ni procesa un pago.

Question 4

¿Puedo contratar directamente un plan?

Accepted Answer

Los botones de los planes llevan al inicio de sesión o a la creación de una cuenta y luego al checkout. Para iniciar el checkout se requiere una cuenta, un correo confirmado y que los pagos estén configurados. La página de precios muestra los planes, pero el checkout podría no estar disponible si falta esa configuración.

Question 5

¿Cada cuánto se cobran los planes?

Accepted Answer

Esencial, Continuidad e Integral son suscripciones mensuales en USD. Los valores configurados son US$49/mes, US$149/mes y US$399/mes, respectivamente.

Question 6

¿Qué ocurre después de pagar y cómo es el onboarding?

Accepted Answer

El acceso al servicio se habilita después de verificar el pago y confirmar que hay una suscripción activa. Entonces se registra una solicitud de onboarding para revisión del equipo. En el área de clientes se completa la información de empresa y contacto, dominios y activos, proveedores y titulares de cuentas, objetivos de protección, e invitaciones y permisos previstos. No hay un plazo de activación publicado, así que no se puede prometer una fecha de inicio.

Preguntas frecuentes

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